- При отмене позиций из оплаченного заказа или всего заказа, покупатель может выбрать товар на ту же сумму или запросить возврат средств, отправив письмо на электронную почту. Однако, если вы отказываетесь от покупки в момент фактического получения заказа, вам потребуется оплатить стоимость доставки согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ.
- Если товар был поврежден в процессе доставки, вы можете связаться с нами, предоставив фотографии поврежденного товара в момент получения на пункте выдачи или у курьера. Мы подберем решение и согласуем с вами, как это можно исправить.
Если товар куплен в интернет-магазине онлайн:
- Процесс возврата регулируется статьей 267 Федерального закона «О защите прав потребителей».
- Покупатель имеет право отказаться от товара в любой момент до его получения, а после получения — в течение 7 дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки.
- Покупатель не может отказаться от товара надлежащего качества с индивидуальными характеристиками, если он предназначен исключительно для использования данным покупателем (например, когда товар заколерован в выбранный цвет или пленка отрезана по индивидуальным размерам).
Правила при возврате краски и прочей продукции в нашем магазине:
- Товар надлежащего качества, заколерованный в цвет, обмену и возврату не подлежит. При отказе от колерованной продукции вся стоимость взимается в полном объёме.
- Товар надлежащего качества, отрезанный под размер клиента, обмену и возврату не подлежит. При отказе от отрезанного товара, вся стоимость взимается в полном объёме.
- Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки.